GESTION ADMINISTRATIVA Y CALIDAD DEL SERVICIO EN EL AREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA, DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

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Educación, empresa y desarrollo
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Publicado: ago. 13, 2017

Contenido principal del artículo

Rocío del Carmen Toral
Universidad Nacional de Loja
Adolfo Zeta
Universidad Nacional de Loja

Resumen

El estudio GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y CALIDAD DELSERVICIO EN EL ÁREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVADE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA,tuvo como objetivo determinar la relación directa dela gestión administrativa con el nivel de satisfacción enla calidad de los servicios académicos; el estudio reúnelas condiciones metodológicas de una investigacióndescriptiva-correlacional; el mismo que revela que lagestión administrativa, se encuentra significativamente(|r|>0.3, Sig.<0.05) relacionada con la calidad del servicio.Los resultados indicados demuestran que en lamedida que mejoran los procesos de planificación, organización,dirección y control, mejorará la calidad delservicio.

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Detalles del artículo

Cómo citar
Toral, R. del C., & Zeta, A. (2017). GESTION ADMINISTRATIVA Y CALIDAD DEL SERVICIO EN EL AREA JURÍDICA, SOCIAL Y ADMINISTRATIVA, DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA. Sur Academia: Revista Académica-Investigativa De La Facultad Jurídica, Social Y Administrativa, 3(6). Recuperado a partir de https://revistas.unl.edu.ec/index.php/suracademia/article/view/268
Número
Vol. 3 Núm. 6 (2016)
Sección
Artículos de Investigación científica y tecnológica

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