Revista Económica
DOI: 10.54753/rve.v13i1.2281
Vol.13-N°1, Enero - Junio 2025
p-ISSN:2602-8204 |e-ISSN 2737-6257
ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
La comunicación en las marcas ecológicas y su impacto en la inten-
ción de compra
Communication in eco-friendly brands and its impact on purchase intention
Oscar Algarín–Duran ID 1|Joel Loaiza-Velásquez ID 2|
Ernesto Cantillo-Guerrero ID 3
1Productor de Televisión.
2Coordinador Académico Programa de Negocios
Internacionales Corporación Universitaria ,
Americana
3Docente tiempo completo Universidad ,
Autónoma del Caribe. Barranquilla – Colombia.
Correspondencia
Oscar Antonio Algarín – Duran
Productor de Televisión.
Email: oscar.algarin@uac.edu.co
Fecha de recepción
Julio 2024
Fecha de aceptación
Diciembre 2024
RESUMEN
El artículo examina cómo la comunicación de marcas ecológicas influye en la intención de compra de
los consumidores en el departamento del Atlántico, Colombia. A través de un estudio exploratorio-
descriptivo, se identifica una alta conciencia ambiental y una marcada disposición a adquirir produc-
tos sostenibles. Los resultados indican, que las marcas podrían beneficiarse al resaltar no solo los
beneficios ambientales de sus productos, sino también, al educar a los consumidores sobre sus prác-
ticas sostenibles. Como conclusión, el articulo enfatiza en la importancia de implementar estrategias
auténticas y confiables para cerrar la brecha entre la intención de compra y el comportamiento real,
maximizando así el impacto de la comunicación ecológica en el mercado local. También es funda-
mental implementar estándares claros y confiables para certificaciones y sellos ecológicos, lo que
garantizaría transparencia en las prácticas sostenibles de las marcas.
Palabras clave: Comunicación, Marcas, Ecológico, Consumidores, Intención de compra.
Códigos JEL: E21. M31. Q51.
ABSTRACT
The article examines how the communication of eco-friendly brands influences consumers’ purcha-
se intentions in the Atlántico department, Colombia. Through an exploratory-descriptive study, a
high level of environmental awareness and a marked willingness to purchase sustainable products
are identified. The results indicate that brands could benefit by highlighting not only the environ-
mental benefits of their products but also by educating consumers about their sustainable practices.
In conclusion, the article emphasizes the importance of implementing authentic and reliable stra-
tegies to bridge the gap between purchase intention and actual behavior, thereby maximizing the
impact of ecological communication in the local market. It is also essential to implement clear and
trustworthy standards for certifications and eco-labels, which would ensure transparency in the sus-
tainable practices of brands.
Keywords: Communication, Brands, Eco-Friendly, Consumers, Purchase Intention.
JEL codes: E21. M31. Q51.
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Algarín-Duran, O., Loaiza-Velásquez, J., Cantillo-Guerrero, E.
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1|INTRODUCCIÓN
En un mundo cada vez más consciente de los desafíos ambien-
tales, la comunicación de valores sostenibles por parte de las marcas
ecológicas ha cobrado una importancia fundamental en el ámbito
del marketing y el comportamiento del consumidor. Por ello, es de
importancia, explorar la compleja relación entre la forma en que las
marcas ecológicas transmiten sus compromisos ambientales y socia-
les, y cómo esto influye en la intención de compra de los consumido-
res. Asimismo, Mehrotra et al. (2024), exponen que la conciencia de
los consumidores sobre el consumo sostenible ha ido en aumento,
aunque esta sigue siendo inconsistente entre ellos. Además, la mo-
tivación para respaldar la sostenibilidad está más relacionada con
factores ambientales que con razones culturales o económicas.
Esta conciencia, a su vez, influye significativamente en la pre-
ferencia y evaluación de la marca por parte del consumidor. Sin em-
bargo, el panorama no está exento de desafíos. Las empresas colom-
bianas, y en especial las del departamento del Atlántico enfrentan
dificultades para comunicar de manera efectiva sus compromisos
ambientales y sociales, corriendo el riesgo de que sus mensajes sean
percibidos como confusos, poco claros.
De igual manera, se ha encontrado que la actitud y la concien-
cia ambiental actúan como mediadores en la conexión entre la pu-
blicidad verde y los comportamientos de compra, así como entre
las ecoetiquetas y dichos comportamientos (Carrión-Bósquez et al.,
2024). Sin embargo, existen brechas entre la intención comunicati-
va de las marcas y la percepción de los consumidores, y ello puede
impactar negativamente en la intención de compra y la lealtad hacia
las marcas ecológicas en estas organizaciones a nivel local. Se debe
considerar, la importancia de la reputación ecológica de una marca
en la formación de actitudes del consumidor. En ese sentido, se va-
lida el siguiente interrogante de investigación: ¿Cuál es el efecto de
los anuncios ecológicos de una marca sostenible, en las intenciones
de compra de los consumidores?
El articulo tiene como propósito central, el evaluar el efecto
de los anuncios ecológicos de una marca sostenible, en las inten-
ciones de compra de los consumidores. En su desarrollo, se plantea
inicialmente, describir las preocupaciones ambientales y los valores
percibidos por los clientes de las acciones sostenibles de las marcas,
con el fin de encontrar similitudes y diferencias según las caracterís-
ticas demográficas. Asimismo, se requiere analizar la relación entre
preocupación u valores con los anuncios y las intenciones y de com-
pra, y posteriormente, elaborar un estudio de caso con una marca
sostenible para validar cualitativamente las relaciones entre los fac-
tores.
El aporte del artículo se sitúa en el hecho de proporcionar
un análisis detallado sobre cómo la comunicación de valores sos-
tenibles influye en la intención de compra de productos ecológicos
en el departamento del Atlántico, Colombia. Mediante una revisión
exploratoria-descriptiva y una encuesta aplicada a consumidores, el
estudio evidencia que la alta conciencia ambiental y la disposición a
pagar más por productos ecológicos presentan un mercado prome-
tedor para las marcas sostenibles. Sin embargo, el artículo identifica
una brecha en la confianza hacia los mensajes ecológicos, lo que
sugiere la necesidad de estrategias de comunicación más transpa-
rentes y autenticidad en el uso de certificaciones ecológicas para
consolidar la confianza y credibilidad de los consumidores
Esta investigación de tipo descriptiva, se desarrolla en el de-
partamento del Atlántico, buscando caracterizar de manera signifi-
cativa la población local y sus percepciones sobre la comunicación
de valores sostenibles en las marcas ecológicas. Los resultados ob-
tenidos, no solo contribuirán a una mejor comprensión de cómo las
estrategias de comunicación de valores sostenibles afectan la per-
cepción y el comportamiento de compra del consumidor, sino que
también proporcionará información valiosa para las marcas ecológi-
cas en su esfuerzo por diferenciarse en un mercado cada vez más
competitivo y consciente del medio ambiente.
2|MARCO TEÓRICO
2.1 |La comunicación del mercadeo
La comunicación en marketing ha evolucionado considerable-
mente con la tecnología, los cambios en el comportamiento del con-
sumidor y la globalización. Chandra et al. (2022) resaltan que la es-
tructura organizacional influye en la coherencia de las estrategias
de comunicación, mientras que Chen et al. (2024) subrayan cómo la
inteligencia artificial y el big data han optimizado la personalización
y segmentación de mensajes. Choi y Johnson (2021) muestran que
factores psicológicos y culturales afectan la efectividad del marke-
ting, y Hallikainen et al. (2022) revelan que la gamificación en las
estrategias de comunicación puede aumentar el engagement y la
lealtad del cliente.
2.2 |Las marcas ecológicas
En la última década, las marcas ecológicas han cobrado gran
importancia en el ámbito global, impulsadas por el aumento de la
conciencia ambiental en los consumidores. Park y Lin (2023) ana-
lizan cómo estas percepciones varían entre culturas, mientras que
Johnson y Choi (2021) destacan el creciente escrutinio en la mo-
da por su impacto ambiental y el uso de prácticas sostenibles. Ha-
mari et al. (2022) exploran cómo la gamificación puede fortalecer
el vínculo entre consumidores y marcas sostenibles, y Zakari et al.
(2023) examinan cómo las políticas económicas influyen en el éxito
de estas marcas en distintos contextos.
Además, las tecnologías digitales transforman la comunicación
de las marcas ecológicas. Alzubaidi et al. (2024) y Nekmahmud et al.
(2022) subrayan la importancia de redes sociales y el turismo soste-
nible para crear una identidad de marca auténtica. Dhir et al. (2023)
exploran los factores psicológicos que afectan la preferencia por
marcas ecológicas, y Han et al. (2024) muestran cómo las prácticas
sostenibles en la industria hotelera pueden incrementar la lealtad
del cliente. Estos estudios enfatizan la relevancia de la autenticidad,
la efectividad comunicativa y la adaptación cultural.
El consumo sostenible es cada vez más relevante en el con-
texto de crisis ambiental. Saari et al. (2021) muestran que el cono-
cimiento ambiental y la percepción del riesgo influyen en la inten-
ción de compra, mientras que Choi y Johnson (2019) destacan que
las motivaciones específicas tienen un mayor impacto en el com-
portamiento sostenible. A su vez, Laukkanen (2022) y Zakari (2022)
subrayan el rol de la tecnología y las energías renovables en promo-
ver patrones de consumo responsables, y Foroughi (2022) resalta
la influencia de respuestas emocionales en la adopción de conduc-
tas proambientales. Estos hallazgos indican que la combinación de
factores cognitivos, afectivos y situacionales es esencial para desa-
rrollar estrategias que fomenten el consumo sostenible.
2.3 |La intención de compra
La intención de compra, un concepto fundamental en marke-
ting y comportamiento del consumidor, refleja la disposición del
cliente a adquirir productos o servicios específicos en el futuro. Se-
gún Choi y Johnson (2021), este es un predictor importante del com-
portamiento de compra real, lo que lo convierte en un tema de gran
interés para investigadores y profesionales de marketing.
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La comunicación en las marcas ecológicas y su impacto en la intención de compra
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Uno de los factores más influyentes es la percepción de la mar-
ca; Verma et al. (2022) encontraron que la confianza en la marca y su
imagen positiva son claves, especialmente en el comercio electróni-
co. Además, Wu et al. (2024) destacan el rol de las influencias socia-
les, como recomendaciones y reseñas, particularmente relevantes
en el contexto de los jóvenes.
La sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa (RSC)
también son factores que inciden en la intención de compra. Zakari
et al. (2023) demostraron que las prácticas de RSC influyen en la per-
cepción del consumidor, lo cual impulsa las intenciones de compra.
De igual manera, la autocongruencia entre la imagen de la marca
y la autoimagen del consumidor influye positivamente en la inten-
ción de compra, según Dhir et al. (2023). Esto resalta la importancia
del posicionamiento y segmentación de marca para conectar con va-
lores personales de los consumidores. En el contexto de productos
ecológicos, factores como el sesgo de deseabilidad social y el marke-
ting en redes sociales afectan la intención de compra. Moon (2021)
y Bergquist et al. (2021) señalan que entender y actuar sobre estos
factores puede facilitar la aceptación de productos sostenibles. A
su vez, Khan y Hou (2021) indican que el conocimiento ambiental
refuerza la relación entre el valor verde percibido y la intención de
compra, lo que subraya la relevancia de la educación ambiental en
la promoción de estos productos.
Aspectos tecnológicos y culturales también juegan un papel
crucial. Alzubaidi et al. (2024) señalan que la experiencia del usua-
rio en plataformas de comercio electrónico influye en la intención de
compra, mientras que Park y Lin (2023) muestran cómo los factores
culturales afectan las decisiones de compra, subrayando la necesi-
dad de adaptar las estrategias de marketing a distintos contextos
culturales. Estos factores son fundamentales para desarrollar estra-
tegias que mejoren la interacción del usuario y refuercen la inten-
ción de compra.
Asimismo, el consumo verde está impulsado por factores diver-
sos, desde preocupaciones de salud hasta influencias sociales. Mu-
tum et al. (2021) y Bulut et al. (2021) muestran cómo el altruismo in-
fluye en la motivación hacia el consumo verde, especialmente entre
jóvenes en redes sociales. Este movimiento se basa en una mezcla
de influencias económicas, tecnológicas y sociales, y para aprove-
charlo, los responsables de marketing y políticas deben comunicar
claramente los beneficios de productos sostenibles y saludables, se-
gún Azzurra et al. (2019).
En general, el movimiento hacia el consumo verde está siendo
impulsado por una combinación de factores que van desde preocu-
paciones económicas y de salud hasta influencias sociales y tecno-
lógicas, reflejando un cambio significativo en las actitudes y tenden-
cias de consumo a nivel global (Sivapalan et al., 2021).
3|DATOS Y METODOLOGÍA
El artículo es de tipo exploratorio - descriptivo, porque aborda
un fenómeno poco estudiado: la comunicación de valores sosteni-
bles por parte de marcas ecológicas y su influencia en las intencio-
nes de compra de los consumidores. La investigación se apoya en
la consulta de fuentes de información secundaria, mediante una re-
visión bibliográfica relacionada con el tema propuesto. En su desa-
rrollo se establecen tres fases o etapas. La primera etapa, consistió
en un análisis descriptivo mediante la aplicación de una encuesta
dirigida a 170 consumidores seleccionados de forma aleatoria en 5
centros comerciales el departamento del Atlántico, en el propósito
de identificar la intención de compra de productos con sellos o cer-
tificación ecológica. Estos resultados, se presentarán en cuadro con
su respectivo análisis. En la segunda fase, se examinan las relacio-
nes entre preocupaciones, valores, actitudes hacia anuncios ecoló-
gicos e intenciones de compra. La tercera fase, implica un estudio
de caso de una marca sostenible local, analizando cualitativamente
las relaciones entre los factores ya mencionados. Los anteriores da-
tos, sirvieron de fundamento para la elaboración de la discusión y
conclusión del artículo.
4|DISCUSIÓN DE RESULTADOS
En esta sección, se describen los resultados de una encuesta
dirigida a 170 consumidores seleccionados al azar (56 hombres y
114 mujeres), clase media y en edades entre 18 y 60 años, en 5 cen-
tros comerciales del departamento del Atlántico, en el propósito de
identificar la intención de compra de productos con sellos o certifi-
cación ecológica. A continuación, se describen los resultados de las
personas encuestadas y el respectivo análisis de tales hallazgos.
4.1 |Análisis de la encuesta:
La encuesta revela una alta conciencia ambiental entre los par-
ticipantes. Una abrumadora mayoría (93.1 %) expresa preocupación
por la situación medioambiental actual del mundo, y el 100 % está
totalmente de acuerdo en que la interferencia humana ha provoca-
do graves consecuencias en la naturaleza. Además, el 97.6 % cree
que los efectos de la contaminación en la salud son peores de lo que
generalmente se piensa. Esta conciencia se traduce en una disposi-
ción a actuar, con un 89.2 % de los encuestados dispuestos a redu-
cir su consumo para proteger el medio ambiente. La percepción de
los productos ecológicos es generalmente positiva. El 72.9 % consi-
dera que los productos con sello ecológico tienen un precio justo
por su calidad. Más aún, el 86.2 % compraría estos productos por
su preocupación con el medio ambiente, y el 89.4 % lo haría por los
beneficios que generan al entorno. Esto sugiere que los consumido-
res valoran tanto el aspecto ético como el impacto práctico de los
productos ecológicos.
En cuanto al impacto de la comunicación ecológica, los resul-
tados son mixtos. Por un lado, los anuncios ecológicos son bien re-
cibidos, con un 81.2 % indicando que les gustan y un 83.4 % afir-
mando que les llaman la atención. El 67.6 % los encuentra intere-
santes y el 75.6 % los considera fáciles de entender. Sin embargo,
existe cierto escepticismo: solo el 54.7 % confía en la fiabilidad de
los anuncios ecológicos y apenas el 20.3 % confía plenamente en la
información ecológica proporcionada. Esto sugiere que hay margen
para mejorar la credibilidad de los mensajes publicitarios ecológicos.
La intención de compra de productos ecológicos es notablemente
alta. El 90.6 % de los encuestados probablemente compraría estos
productos, el 78.7 % compraría productos anunciados como ecológi-
cos, y el 89.9 % compraría productos con sellos ecológicos. Además,
el 86.4 % los compraría por considerarlos más seguros y confiables
para su salud. Esto indica que la comunicación de las marcas ecoló-
gicas está teniendo un impacto positivo en la intención de compra.
Es importante notar que existe una disposición a pagar más por
productos ecológicos, con un 68.1 % de los encuestados dispuestos
a asumir un precio más alto. Sin embargo, esta disposición tiene lí-
mites, como se evidencia en la menor disposición a compromisos
financieros a largo plazo: solo el 41.72 % pagaría una membresía
anual para asesoramiento sobre productos ecológicos.
Los resultados de este estudio ofrecen una visión reveladora
sobre la relación entre la comunicación de las marcas ecológicas y
la intención de compra en el departamento del Atlántico, Colombia.
En primer lugar, Chandra et al. (2022) y Chen et al. (2024) resaltan
la necesidad de adaptar la comunicación de marketing a la creciente
conciencia ambiental entre los consumidores. La alta desconfianza
en la información ecológica reportada por más de la mitad de los en-
cuestados resuena con la necesidad de que las marcas alineen sus
mensajes con acciones auténticas.
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Tabla 1. Resultados de encuesta dirigida a consumidores en centros comerciales en el departamento del Atlántico
Preguntas Totalmente en
descontento
En desacuerdo Neutral De acuerdo Totalmente
de acuerdo
1. Estoy preocupado por la situación medioambiental actual del mundo. 1,9 % 0,62 % 4,3 % 17,4 % 75,7 %
2. La interferencia de los humanos en el ciclo de la naturaleza,
ha provocado graves consecuencias.
0 % 0 % 0 % 0 % 100 %
3. La naturaleza se enoja fácilmente cuando rompemos su equilibrio 0,60 % 0 % 10,1 % 16,7 % 72,6 %
4. Estoy dispuesto a reducir mi consumo con tal de ayudar
a proteger el medio ambiente.
0,63 % 0,63 % 9,4 % 18,2 % 71 %
5. El desarrollo económico amenaza al medio ambiente 1,2 % 3 % 22, 4 % 27,2 % 46 %
6. Los efectos de la contaminación en la salud, son peores
de lo que creemos
0 % 0 % 1,9 % 22, 3 % 75,3 %
7. Para mí, un producto con sello ecológico tiene un precio
justo por la calidad que ofrece
1,7 % 2,9 % 22,5 % 28,9 % 44 %
8. Compraría un producto con sello ecológico porque
demuestra su preocupación con el medio ambiente
0 % 1,8 % 11,9 % 29,1 % 57,1 %
9. Compraría un producto con sello ecológico porque
genera mayores beneficios al medio ambiente
0,6 % 1, 2 % 8,8 % 29,4 % 60 %
10. Creo que el anterior anuncio es fiable 1,2 % 6,7 % 37,2 % 24, 3 % 30, 4 %
11. Confío en la información ecológica de ese anuncio 3,8 % 16,5 % 59, 2 % 16,5 % 3, 8 %
12. Creo que el anuncio es sincero 1,8 % 10,4 % 36, 2 % 23,3 % 28,2 %
13. Creo que el anuncio expresa la verdadera naturaleza
de los productos que representan
3,13 % 12,5 % 28,7 % 26,8 % 28,7 %
14. Creo que el anuncio es interesante 4,5 % 9,6 % 23,7 % 28,9 % 33, 3 %
15. Creo que el anuncio es novedoso 7,55 % 10, 7 % 30 % 22 % 29 %
16. Creo que el anuncio es atractivo 7,9 % 14 % 25 % 21,3 % 31, 7 %
17. Me gustan los anuncios ecológicos 0 % 2,4 % 15, 8 % 30 % 51,2 %
18. Los anuncios ecológicos me llaman la atención 0 % 2,9 % 13, 6 % 37,3 % 46,1 %
19. Creo que el anuncio proporciona información sobre
respeto al medio ambiente.
4,2 % 9,7 % 18,2 % 32, 3 % 35, 3 %
20 Creo que el anuncio es fácil de entender 2,2 % 5,9 % 16, 2 % 20, 5 % 55, 1 %
21. Creo que el anuncio me da la información que necesito
para comprar sus productos.
2,3 % 5, 8 % 15, 2 % 22, 9 % 53, 5 %
22. Es probable que compre productos con sellos ecológicos 0 % 0 % 9,4 % 33 % 57, 6 %
23. Compraría productos cuyos anuncios publicitarios
me indiquen que son ecológicos
0 % 0,6 % 20, 6 % 34 % 44, 7 %
24. Compraría productos con sellos ecológicos 0 % 1,2 % 8,8 % 36,4 % 53, 5 %
25. Compraría productos con sello ecológico porque creo
que son más seguros y confiables para mi salud
0 % 0,6 % 12,9 % 40 % 46, 4 %
26. Compraría productos con sello ecológico, aunque su
precio sea más alto
1,7 % 4,1 % 25,8 % 36,4 % 31,7 %
27. Paga una membresía anual para que me asesoren
sobre productos ecológicos y cuidados del ambiente en mi hogar
10 % 20 % 28,2 % 17,6 % 24,12 %
28. Seguramente probaría productos que tengan un sello ecológico 0 % 0,6 % 13,5 % 35,8 % 50 %
Fuente: Elaborado por los autores.
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Este hallazgo se apoya en la teoría de la comunicación efecti-
va, que sugiere que la coherencia entre el discurso y la práctica es
esencial para generar confianza, tal como señalan Hallikainen et al.
(2022) y Han et al. (2024). En cuanto a las percepciones culturales
sobre marcas ecológicas, la encuesta muestra que la mayoría de los
participantes compraría productos ecológicos, indicando una ten-
dencia positiva hacia el consumo responsable en el Atlántico. Este
resultado coincide con las afirmaciones de Park y Lin (2023), quie-
nes observan que las percepciones sobre marcas ecológicas son fa-
vorables en contextos culturales que valoran la sostenibilidad.
Además, los estudios de Alzubaidi et al. (2024) indican la impor-
tancia de adaptar la comunicación a las particularidades culturales,
validando la necesidad de un enfoque contextualizado en las estra-
tegias de marketing ecológico. En términos de Verma et al. (2022), la
confianza en la marca y su imagen positiva son claves en la intención
de compra, la cual, respaldan los hallazgos de la encuesta, que revela
que el un gran porcentaje de los encuestados consideran compren-
sibles los anuncios ecológicos. Finalmente, los hallazgos de Verma
et al. (2022) y Zakari et al. (2023) resaltan que la confianza en la
marca y la responsabilidad social corporativa (RSC) son determinan-
tes clave en la decisión de compra; la encuesta revela que la mayoría
de los encuestados probablemente compraría productos ecológicos,
aunque señala la existencia de barreras económicas que limitan esta
intención.
Por otro lado, existen estudios que podrían rebatir estos re-
sultados. La cifra de un menor porcentaje de los encuestados que
confía plenamente en la información ecológica, podría ser desafiada
por investigaciones que sugieren que la desconfianza no necesaria-
mente se traduce en un rechazo hacia los productos ecológicos; por
ejemplo, estudios de Rogers et al. (2019) indican que la percepción
de calidad y el precio de los productos ecológicos tienen un impacto
más significativo en la decisión de compra que la confianza en la co-
municación. En relación a las diferencias culturales, aunque Park y
Lin (2023) indican que la cultura local está alineada con el consumo
responsable, otros estudios podrían demostrar que las percepcio-
nes de sostenibilidad y el consumo ecológico son más complejas y
no siempre se traducen en acciones de compra, como indican Klein
et al. (2021) sobre el escepticismo cultural hacia el marketing ecoló-
gico. Asimismo, aunque los hallazgos sugieren que los consumidores
valoran los productos ecológicos, la baja disposición a compromisos
financieros podría ser contradicha por estudios que muestran que
las percepciones de valor, calidad y beneficios a largo plazo pueden
superar las preocupaciones inmediatas de costo, tal como se ha evi-
denciado en las investigaciones de Grankvist y Biel (2007).
4.2 |Conclusiones
Según los hallazgos obtenidos en cuanto al análisis de la inten-
ción de compra, se resalta que casi la totalidad de los encuestados
muestra una alta disposición a adquirir productos ecológicos, deno-
tando la relevancia de los sellos ecológicos como un factor crucial
en su decisión. Esto a su vez indica, que las marcas deben enfocar
sus estrategias de marketing en comunicar claramente los benefi-
cios de estos sellos para potenciar su atractivo en el mercado. En
segundo lugar, el examen de las relaciones entre preocupaciones
ambientales, valores y actitudes sugiere que la elevada conciencia
ambiental y una inclinación positiva hacia la sostenibilidad se aso-
cian con actitudes favorables hacia la publicidad ecológica. Sin em-
bargo, el escepticismo acerca de la veracidad de los anuncios podría
ser un obstáculo para que las intenciones se materialicen en accio-
nes de compra. Por ello, es fundamental mejorar la credibilidad de
las comunicaciones sobre sostenibilidad.
En atención al interrogante planteado al inicio de la investiga-
ción, se logra evidenciar con base en los resultados obtenidos, que
el efecto de los anuncios ecológicos de una marca sostenible en las
intenciones de compra de los consumidores es positivo y significati-
vo, dado que generan una alta intención de compra impulsada por la
conciencia ambiental y el interés en productos con beneficios eco-
lógicos. Sin embargo, la falta de confianza en la autenticidad de los
mensajes reduce el impacto de estos anuncios, sugiriendo que las
marcas deben mejorar la transparencia y la credibilidad de su comu-
nicación para cerrar la brecha entre la intención y el comportamien-
to de compra real.
Por otra parte, las implicaciones de política de marketing in-
dican que los tomadores de decisiones deben adoptar un enfoque
proactivo en la promoción y regulación de productos ecológicos. Es
fundamental implementar estándares claros y confiables para certi-
ficaciones y sellos ecológicos, lo que garantizaría transparencia en
las prácticas sostenibles de las marcas. Además, se deben ofrecer
incentivos a las empresas certificadas y llevar a cabo campañas de
sensibilización sobre la importancia de estos sellos. La educación
ambiental debe ser prioritaria, fortaleciendo la confianza en la co-
municación de las marcas y desmitificando el escepticismo hacia
los anuncios. Por último, es crucial fomentar la colaboración entre
el sector público y privado para respaldar prácticas sostenibles y
divulgar información veraz sobre los beneficios ambientales de los
productos, contribuyendo así al desarrollo sostenible y a la protec-
ción del medio ambiente en el departamento del Atlántico.
Este artículo establece una base sólida para entender la rela-
ción entre la comunicación de marcas ecológicas y la intención de
compra en el departamento del Atlántico. No obstante, reconoce li-
mitaciones, como la falta de captura del comportamiento de compra
real. Futuros estudios podrían abordar esta brecha a través de inves-
tigaciones longitudinales que sigan las intenciones y comportamien-
tos de compra en el tiempo. Además, sería beneficioso profundizar
en los factores psicológicos y culturales que afectan la percepción
de las marcas ecológicas, incluyendo cómo los valores personales,
normas sociales y percepciones de riesgo y beneficio impactan las
decisiones de compra de productos ecológicos.
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