TURBAY, Agustín; MARTINEZ, Fiorella. Innovación para el servicio al cliente: la esencia de la competitividad. Revista Económica, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 35–38, 2021. Disponível em: https://revistas.unl.edu.ec/index.php/economica/article/view/1146. Acesso em: 3 may. 2024.