Turbay, Agustín, y Fiorella Martinez. «Innovación Para El Servicio Al Cliente: La Esencia De La Competitividad». Revista Económica 9, no. 1 (diciembre 6, 2021): 35–38. Accedido mayo 4, 2024. https://revistas.unl.edu.ec/index.php/economica/article/view/1146.