Jordan Vaca, J. E.; Jordán Vaca, D. M.; Verdesoto Velasteguí, O. S.; Ludeña Yaguache, S. J. GESTIÓN POR PROCESOS COMO HERRAMIENTA CLAVE PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO EN EMPRESAS COMERCIALES CASO MP. SurAcademia 2017, 4.